Как отменить подписку Амедиатека и Кинопоиск

Отдельной подписки «Амедиатека» с личным кабинетом на своём сайте в России больше нет: если вы оформляли её раньше, платёж и настройки теперь идут через Кинопоиск в составе Яндекс Плюс. Отменять нужно там, где реально куплена подписка — на kinopoisk.ru, через Apple ID на iPhone или в Google Play на Android, а возврат за неиспользованные дни оферта не гарантирует: работает только общее право по ст. 32 ЗоЗПП.

Куда делась Амедиатека и почему теперь платит Кинопоиск

Отдельного сервиса «Амедиатека» с собственным личным кабинетом и оплатой в России больше нет — бренд и часть каталога сохранились, но подписка и списания идут через Кинопоиск в составе Яндекс Плюс. Если вы когда-то оформляли Амедиатеку отдельно, искать её сайт бесполезно: управлять подпиской и отменять её нужно там же, где сейчас списываются деньги, — в личном кабинете Кинопоиска или в приложении, через которое вы платили.

• Бренд Амедиатека остался как часть контента — сериалы и фильмы под этим лейблом доступны на Кинопоиске.
• Биллинг и автопродление теперь общие с Яндекс Плюс — отдельного договора и личного кабинета у Амедиатеки нет.
• Управлять подпиской, менять способ оплаты и отменять автопродление нужно через Кинопоиск (сайт, приложение) или subscriptions.yandex.ru.

Основные условия и тарифы смотрите на карточке Кинопоиска на СервисГиде. Но сначала разберитесь, откуда именно списываются деньги — от этого зависит, где нажимать «отменить».

Определите, где оформлена подписка, прежде чем отменять

Прежде чем искать кнопку отмены, определите способ оплаты — подписка Кинопоиска может быть подключена четырьмя разными путями: напрямую на сайте или в Яндекс Плюс, через встроенную покупку в приложении iOS, через Google Play на Android или через личный кабинет оператора связи. Способ отмены зависит от того, где именно вы платили, а не от того, где смотрите фильмы, — и это самая частая причина, почему люди отменяют подписку не там и получают повторное списание.

Где оформлена подписка	Где отменять
Сайт kinopoisk.ru или Яндекс напрямую	kinopoisk.ru или subscriptions.yandex.ru
Приложение на iPhone (App Store)	Настройки iPhone → Apple ID → Подписки
Приложение на Android (Google Play)	Google Play → Платежи и подписки
Через оператора связи	Личный кабинет или приложение оператора

Проще всего проверить способ оплаты по банковской выписке: если платёж идёт от Apple — подписка в App Store, если от Google — в Google Play, если получатель Яндекс — оформлено напрямую. Это не прихоть Кинопоиска: правила App Store и Google Play не позволяют сторонним сайтам управлять покупками, сделанными через эти магазины, поэтому отмена на kinopoisk.ru просто не сработает для подписок, оформленных в приложении.

Как отменить на kinopoisk.ru или subscriptions.yandex.ru

Если вы платите картой напрямую — не через App Store и не через Google Play, — отменить автопродление можно в личном кабинете на kinopoisk.ru или на subscriptions.yandex.ru. Это единственный способ, где управление подпиской действительно работает через сайт: автопродление тут регулируется теми же правилами, что и у Яндекс Плюс.

1. Войдите в личный кабинет на kinopoisk.ru или subscriptions.yandex.ru под своим аккаунтом Яндекс.
2. Откройте раздел с активными подписками и найдите Кинопоиск HD или Яндекс Плюс.
3. Отключите автопродление — доступ сохранится до конца уже оплаченного периода, новое списание не пройдёт.

Механика автопродления здесь совпадает с Яндекс Плюс (п. 2.8–2.9 условий подписки Яндекс Плюс) — отдельного документа именно для Кинопоиска как самостоятельного продукта нет. Если вы платили не так, например через приложение на iPhone, эти шаги не помогут — что делать в этом случае, разбираем дальше. Пошаговые скриншоты интерфейса — в подробной инструкции по отмене Кинопоиска.

Подписка оформлена на iPhone — отменяйте только через Apple ID

Если вы оформляли или продлевали Кинопоиск HD внутри приложения на iPhone, отмена через сайт kinopoisk.ru не работает вообще — это прямо подтверждает официальная справка Яндекса. Управлять такой подпиской можно только через настройки Apple ID на самом устройстве, и это главная точка путаницы: люди отменяют на сайте, видят в интерфейсе Кинопоиска, что подписка отменена, и всё равно получают списание через iTunes.

1. Откройте Настройки на iPhone и нажмите на своё имя вверху экрана — откроется профиль Apple ID.
2. Перейдите в раздел «Подписки».
3. Найдите в списке Кинопоиск HD и нажмите «Отменить подписку».

Кнопки «отменить» в самом приложении или на сайте Кинопоиска здесь недостаточно: деньги списывает Apple, и остановить списание можно только через её собственный интерфейс. Если вы уже пробовали отменить на сайте, а подписка на iPhone оформлена через App Store, повторите отмену именно через Apple ID — иначе следующее списание пройдёт как обычно.

Подписка через Google Play на Android

Если Кинопоиск HD подключён через приложение на Android, действует та же логика, что и на iPhone: управлять подпиской нужно в Google Play, а не на сайте сервиса.

1. Откройте приложение Google Play.
2. Перейдите в раздел «Платежи и подписки» → «Подписки».
3. Найдите Кинопоиск HD и нажмите «Отменить».

После отмены доступ сохранится до конца уже оплаченного периода, а повторного списания Google не проведёт. Как и в случае с iPhone, отмена на сайте Кинопоиска для такой подписки ничего не изменит — искать её нужно именно в настройках Google Play, привязанных к тому же аккаунту, с которого вы платили.

Подписка подключена через оператора связи

Если Кинопоиск оплачивается со счёта мобильного телефона, отменять подписку тоже нужно не на сайте сервиса, а через личный кабинет или приложение вашего оператора связи — так же, как это устроено у Яндекс Плюс.

• Проверьте личный кабинет оператора на сайте или в приложении — обычно раздел называется «Подписки», «Контент-услуги» или «Платные услуги».
• Отключите услугу с упоминанием Кинопоиска или Яндекс Плюс.
• Если раздел найти не удаётся, обратитесь в поддержку оператора — точное название услуги в интерфейсе у разных операторов отличается.

Точных инструкций для конкретных операторов здесь нет: интерфейсы личных кабинетов разные и часто меняются, поэтому ориентируйтесь на общий принцип — искать управление подпиской там же, откуда идёт оплата, а не на сайте Кинопоиска.

Вернут ли деньги за неиспользованные дни

Автоматического возврата денег за неиспользованные дни подписки Кинопоиск не предусматривает — ни в условиях подписки Яндекс Плюс, ни в правилах показа контента такого пункта нет. Формально у вас остаётся право на возврат по закону, но реализовать его нужно самостоятельно — обращением в поддержку.

• Что не даёт оферта: отдельного пункта о возврате денег за подписку нет ни в условиях Яндекс Плюс, ни в условиях просмотра контента на Кинопоиске — там есть только возврат за отдельную разовую покупку (конкретный фильм или сериал) в течение 3 суток, к подписке это не относится.
• Что даёт закон: ст. 32 Закона о защите прав потребителей закрепляет общее право отказаться от услуги и вернуть деньги за неиспользованный период — но это право реализуется через обращение в поддержку или письменную претензию, автоматически возврат не оформляется.

Если решите добиваться возврата, сохраняйте чеки и переписку с поддержкой — они пригодятся, если ответ придётся оспаривать.

Изменение цены: предупредят заранее или нет

Если ваша подписка оформлена напрямую у Яндекса, об изменении цены обязаны предупредить заранее — за 3 календарных дня, это закреплено в условиях подписки Яндекс Плюс. А вот правила показа самого контента на Кинопоиске Яндекс вправе менять без специального уведомления — но это разные вещи, и путать их не стоит.

• Цена подписки — уведомление за 3 календарных дня действует для подписок, оформленных напрямую у Яндекса, через сайт, а не через App Store или Google Play.
• Правила показа контента — что именно доступно к просмотру и на каких условиях — Яндекс может менять без отдельного уведомления пользователей: это отдельный документ и отдельный предмет регулирования.

Если вы платите через Apple или Google, порядок уведомления о повышении цены определяют правила этих площадок, а не условия Яндекса.

Бесплатный период Кинопоиска: как не попасть на автосписание

Бесплатный пробный период по отдельным акциям Кинопоиска автоматически переходит в платную подписку без дополнительного согласия — обычно это 199–299 ₽ в месяц, точная цена зависит от акции, по которой вы подключались. Если не отменить заранее, первое списание пройдёт сразу по окончании бесплатных дней.

• Поставьте напоминание на день-два раньше окончания пробного периода, не в последний день — так останется время разобраться, если что-то пойдёт не так.
• Проверьте, какая карта привязана к аккаунту: если платить не с чего, автопродление не пройдёт, но полагаться только на это рискованно.
• Отключите автопродление заранее в том же личном кабинете, где оформляли триал — на сайте, в App Store или в Google Play, — не дожидаясь конца периода.

Списали деньги после отмены — что делать

Если деньги за Кинопоиск списались уже после того, как вы нажали «отменить», в большинстве случаев причина в том, что отмена прошла не в том личном кабинете — например, на сайте, хотя подписка оформлена через App Store. Разбираться нужно с того, чтобы найти настоящий источник списания.

• Проверьте банковскую выписку — получатель платежа подскажет, кто списывает деньги: Apple, Google или напрямую Яндекс.
• Проверьте все возможные места, где могла остаться активная подписка: раздел «Подписки» в Apple ID, Google Play и личный кабинет kinopoisk.ru или subscriptions.yandex.ru — отключите автопродление везде, где оно ещё включено.
• Сохраните скриншот списания и историю операций — пригодятся, если придётся писать в поддержку.
• Обратитесь в поддержку той площадки, которая реально списала деньги: Кинопоиск не может отменить или вернуть платёж, проведённый через App Store или Google Play.

Более широкий чек-лист на случай, если деньги списали без вашего согласия, пригодится, даже если проблема не с Кинопоиском.