Как отменить подписку Литрес: инструкция

Литрес — один из крупнейших книжных сервисов рунета: 800 000+ электронных и аудиокниг, подкасты и отдельная площадка для авторов, которые публикуют свои книги напрямую. Если вы искали именно авторский кабинет — это не сюда: здесь речь о другом Литрес, о подписке «ЛитРес: Абонемент» для читателей, которая продлевается автоматически и списывает деньги с карты, пока вы её не отключите. Разбираем, как устроено автопродление, как его остановить и в каких случаях реально вернуть деньги.

Что такое ЛитРес: Абонемент и почему списания повторяются

«ЛитРес: Абонемент» — платная подписка на часть каталога сервиса: книги и аудиокниги в рамках подписки, офлайн-чтение, скидка 30% на покупку остальных книг. Продаётся на разные сроки — 1, 3, 6 или 12 месяцев, чем длиннее период, тем ниже цена за месяц.

Ключевой момент — автопродление. Абонемент продлевается автоматически на тот же срок и по тому же тарифу, на который был куплен: если вы оплатили 3 месяца, спишется ещё раз за 3 месяца, а не помесячно. Сам договор-оферта не указывает конкретный срок, за который сервис обязан предупредить о предстоящем списании — так что рассчитывать на напоминание заранее не стоит, отслеживать дату продления приходится самостоятельно.

Подробнее о тарифах и составе подписки — на странице Литрес на СервисГид.

Как отключить автопродление — по шагам

Способ отмены зависит от того, где вы оформляли подписку.

На сайте. Зайдите в личный кабинет на litres.ru, откройте своё имя или логин в правом верхнем углу, перейдите в раздел «ЛитРес: Абонемент» и под информацией о подписке нажмите «Отменить автопродление».

На iPhone (App Store / Apple ID). Подписки, оформленные через Apple, управляются только с устройства и в том же Apple ID, где покупка была сделана: Настройки → Apple ID → Подписки → ЛитРес → «Отменить». Отменить такую подписку из личного кабинета на сайте не получится.

На Android. Здесь два варианта:

• через приложение ЛитРес — «Профиль» → «ЛитРес: Абонемент» → «Отменить автопродление»;
• через Google Play — «Платежи и подписки» → «Подписки» → ЛитРес → «Отменить». Это тоже работает только в том аккаунте Google, где подписка оформлена.

Если не помните, где именно платили — с сайта, через App Store или Google Play — сначала проверьте это по способу списания в выписке или чеке: отменять нужно строго там, иначе кнопка «Отменить» просто не найдётся или подписка продолжит продлеваться на другой площадке. Пошаговая инструкция по отмене — на странице карточке Литрес.

Можно ли вернуть деньги за Абонемент

Да, но с жёстким условием. Возврат за «ЛитРес: Абонемент» можно запросить в течение 14 дней с даты оплаты — при одном условии: вы ещё не получили ни одной книги из персональной подборки или платного каталога в рамках подписки и не воспользовались скидкой, которую она даёт. Как только книга получена или скидка использована хотя бы раз — возврат не производится, даже если 14 дней ещё не прошли.

На практике это значит: если вы оформили Абонемент и сразу скачали книгу, чтобы проверить, «как это работает» — окно на возврат закрылось в тот же момент. Рассчитывать на 14 дней стоит только тем, кто оплатил подписку и по какой-то причине не успел ею воспользоваться.

Отдельно от условий сервиса действует ст. 32 закона «О защите прав потребителей» — она даёт более широкое право на возврат неиспользованной части при досрочном отказе от услуги, чем 14-дневное окно самого Литрес. Если сервис отказывает со ссылкой на использованную книгу или скидку, но вы отказались от подписки посреди оплаченного периода, апеллировать можно именно к этой норме закона. Общий разбор, как возвращать деньги за ненужные подписки, — в статье «Списали деньги за подписку».

На что обратить внимание в условиях

Два пункта договора стоит знать заранее, до оплаты.

Во-первых, цену подписки Литрес вправе менять в одностороннем порядке — договор-оферта прямо это допускает, продавцу достаточно разместить новую цену на сайте, отдельно уведомлять каждого пользователя не требуется. Это значит, что цена на момент продления может отличаться от той, что была при покупке.

Во-вторых, отдельного фиксированного бесплатного триала именно для «Абонемента» в условиях не описано — встречаются подарочные промо-периоды по акциям партнёров, но это не системная механика, а разовые предложения. При этом на странице самого сервиса указано, что новым пользователям доступен первый месяц бесплатно и для его активации нужна карта — а значит, если вы не отключите автопродление вовремя, списание произойдёт автоматически по истечении бесплатного периода.

Из плюсов — сама формулировка про 14-дневный возврат прописана в условиях довольно чётко, с понятным критерием (книга ещё не получена), а не спрятана за общими фразами, как это часто бывает у других сервисов подписок.