Отмена подписки: Юрент, Ростелеком, Матч Премьер

Юрент (аренда самокатов), «Книги Ростелеком» (сервис чтения от оператора связи) и «Матч Премьер» (спортивные трансляции) — три совершенно разных сервиса, но объединяет их одно: подписки на них часто оформляются мимоходом — при регистрации в приложении, привязке карты или через оператора связи — и продолжают списывать деньги, даже когда сервис уже не нужен. Разбираем, как отключить каждую из трёх, и что делать, если отписаться через интерфейс не получается.

Как отменить подписку Юрент

Юрент — сервис аренды электросамокатов и велосипедов, у которого помимо разовых поездок есть платные подписки (пакеты минут или безлимитные тарифы на период). Отменить такую подписку нужно там же, где она оформлялась — в мобильном приложении:

1. Откройте приложение Юрент и зайдите в свой профиль.
2. Найдите раздел с активными подписками или тарифами — обычно он называется «Подписка», «Мои тарифы» или расположен в настройках аккаунта.
3. Выберите активную подписку и найдите кнопку отмены или отключения автопродления.
4. Подтвердите отказ от продления.

Если раздел с подпиской не находится или кнопка отмены не срабатывает, напишите в поддержку через чат в самом приложении — это самый быстрый канал у сервисов каршеринга и кикшеринга, они привыкли обрабатывать такие обращения оперативно. Опишите проблему и укажите, что хотите отключить автопродление подписки.

Если деньги продолжают списываться после того, как вы отключили подписку в приложении, — это повод обратиться в банк и заблокировать конкретного получателя платежа через свой личный кабинет (подробнее — в материале «Как отменить подписки через банк»).

Как отключить подписку «Книги Ростелеком»

«Книги Ростелеком» — сервис доступа к электронным книгам, который Ростелеком предлагает как дополнительную услугу к основному тарифу связи или интернета. Здесь важно понимать: подписка чаще всего привязана не к отдельному приложению, а к вашему лицевому счёту у оператора, поэтому отключать её нужно через кабинет Ростелекома, а не искать «кнопку отмены» в самом книжном сервисе.

Стандартный порядок действий:

1. Зайдите в личный кабинет Ростелекома (на сайте оператора или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»).
2. Откройте раздел управления услугами или подписками, привязанными к вашему лицевому счёту.
3. Найдите пункт «Книги» (или похожее название сервиса чтения) в списке подключённых опций.
4. Отключите услугу — обычно это одна кнопка «Отключить» напротив названия.

Если такого пункта в кабинете нет или интерфейс не даёт отключить услугу самостоятельно, обратитесь в поддержку Ростелекома — через чат в приложении, по телефону горячей линии или в салоне связи. Это универсальный запасной вариант для любой допуслуги оператора, которая не отключается через личный кабинет.

Как отменить подписку «Матч Премьер»

«Матч Премьер» — подписка на просмотр спортивных трансляций. Способ отмены зависит от того, где именно вы оформляли подписку — это тоже частая путаница у сервисов, доступных через несколько каналов оплаты:

• Если платили через сайт или приложение самого сервиса — заходите в личный кабинет, ищите раздел «Подписка» или «Управление аккаунтом» и отключаете там автопродление.
• Если оформляли подписку через оператора связи (в составе пакета услуг или как отдельную опцию, списываемую со счёта телефона) — отключать нужно через личный кабинет оператора, аналогично «Книгам Ростелеком» выше, либо звонком в поддержку оператора.
• Если платили через App Store или Google Play — подписка отменяется в настройках самого магазина приложений (раздел «Подписки» в настройках аккаунта Apple ID или Google Play), а не в приложении «Матч Премьер».

Прежде чем искать кнопку отмены, вспомните, каким способом вы платили в последний раз — это сразу сузит поиск до одного из трёх сценариев выше.

Если списания продолжаются после отмены

Иногда подписка формально отключена, а деньги всё равно списываются — из-за задержки в обработке заявки, недооформленной отмены или отдельного платежа, о котором вы забыли. В этом случае:

1. Проверьте историю операций по карте и убедитесь, что списание идёт именно от того сервиса, который вы отключали, а не от смежной услуги с похожим названием.
2. Сделайте скриншот подтверждения отмены (если оно приходило) — пригодится при споре.
3. Если поддержка сервиса не помогает, обратитесь в банк с запросом на блокировку конкретного получателя или оформите чарджбэк по неправомерному списанию.

Общий алгоритм поиска всех активных подписок, привязанных к вашим картам, и их массового отключения разобран в материале «Как найти все свои подписки». Если деньги списались уже после того, как вы были уверены, что подписка отменена, — загляните в раздел «Списали деньги»: там собраны разборы похожих ситуаций по конкретным сервисам.