Kaiten vs Битрикс24: сравнение для команды

Kaiten и Битрикс24 часто попадают в один шорт-лист, когда команда выбирает, где вести задачи и сделки. На деле это разные инструменты с разной философией: Kaiten — компактный таск-трекер (Канбан/Скрам), Битрикс24 — корпоративный портал «всё в одном» с CRM, телефонией, чатами и конструктором сайтов. Разбираем, чем отличаются модели оплаты, что дают бесплатные тарифы и на что смотреть перед подпиской, чтобы не переплатить и не попасть на неожиданные списания.

Что за инструменты и для кого

Kaiten — российский сервис управления проектами, который в описаниях сравнивают с Jira и Trello: доски, задачи, документы, автоматизации. Продукт в реестре отечественного ПО и имеет сертификат ISO 27001 — это может быть важным аргументом для компаний с требованиями к безопасности или для госзаказчиков.

Битрикс24 — куда шире: кроме задач и досок там CRM со сделками, корпоративные чаты, IP-телефония, конструктор сайтов и автоматизация процессов. Но у этой широты есть цена: тарифы — фиксированные пакеты функций, собрать урезанную версию «только под задачи» нельзя.

Если команде нужен именно трекер задач без нагрузки CRM и телефонии, Kaiten обычно проще внедрить. Если нужна связка «сделки + задачи + коммуникации» в одном месте — смотрят в сторону Битрикс24.

Модель цены: за пользователя или за компанию

Здесь ключевое отличие. У Kaiten цена считается за пользователя: тариф «Старт» — 250 ₽/мес за человека (185 ₽ при годовой предоплате), «Стандарт» — 580 ₽/мес (430 ₽ на год), «Бизнес» — 780 ₽/мес (580 ₽ на год) уже без ограничения по числу пользователей.

У Битрикс24 (данные из открытых источников, тарифы стоит сверить на официальном сайте перед оплатой) цена фиксированная — за весь тариф, а не за пользователя: «Базовый» — 2490 ₽/мес (около 1990 ₽ при годовой оплате со скидкой 20%) на команду до 5 человек, «Стандартный» — 6990 ₽/мес на команду до 50 человек, «Профессиональный» — 13990 ₽/мес на команду до 100 человек.

Отсюда практический вывод: чем ближе фактическая команда к лимиту тарифа Битрикс24, тем выгоднее фиксированная цена. Например, «Стандартный» тариф Битрикс24 (6990 ₽/мес за всю компанию) при пересчёте на пользователя выгоднее тарифа «Стандарт» Kaiten (580 ₽/мес за человека), если в команде больше 12 человек — 6990 ÷ 580 ≈ 12. А для команды из 5–10 человек помесячная оплата за пользователей в Kaiten, наоборот, может обойтись дешевле, чем ближайший по возможностям пакет Битрикс24.

Бесплатный тариф и пробный период

У Kaiten бесплатный тариф не ограничен по времени: до 5 пользователей, 3 пространства, 5 досок, базовые задачи и документы, интеграции с почтой и Telegram. Сверху — 14 дней полного теста со всеми модулями и без привязки карты: можно попробовать платные функции, а после триала спокойно остаться на бесплатном тарифе без потери данных, если лимиты устраивают.

Про Битрикс24 в описании сервиса тоже упоминается бесплатный тариф, но детальные условия — лимиты, длительность демо-доступа к платным функциям, нужна ли карта для пробного периода — в открытых данных не зафиксированы. Это стоит уточнить в личном кабинете на официальном сайте до того, как вводить платёжные данные.

Отмена, возврат и на что смотреть перед оплатой

По Kaiten: управлять составом пользователей и тарифом можно прямо в рабочем пространстве, в кабинете администратора аккаунта. В любой момент можно вернуться на бесплатный тариф без потери данных — в пределах его лимитов (до 5 пользователей). А вот условия возврата денег при досрочном отказе от платного тарифа на публичной странице тарифов не раскрыты — их нужно смотреть в договоре-оферте.

По Битрикс24 условия отмены и возврата в открытых данных не зафиксированы. Общее практическое правило для любой B2B-подписки: до оплаты годового тарифа проверяйте в личном кабинете и в договоре-оферте, как отключить автопродление, спишут ли деньги автоматически по истечении оплаченного периода и что происходит с данными при переходе на более простой тариф. Если после отказа от сервиса деньги с карты продолжают списывать — разбор такой ситуации есть на странице «Списали деньги без согласия».

Подробные карточки сервисов — на страницах Kaiten и Битрикс24.