Как отменить подписку WB Клуб: инструкция

WB Клуб — платная подписка Wildberries с дополнительными привилегиями при покупках. Как и у большинства подписок, у неё есть автопродление: если не отключить его заранее, оплата спишется автоматически на следующий период. Разбираем, где искать управление подпиской и как её отключить, чтобы деньги больше не списывались.

Где отменить подписку WB Клуб

Управление подпиской привязано к аккаунту Wildberries, поэтому отменять её нужно там же, где оформляли, — в приложении или в личном кабинете на сайте. Общий порядок действий одинаковый для обеих площадок:

1. Откройте приложение Wildberries или сайт wildberries.ru и войдите в свой аккаунт — тот, на который оформлена подписка.
2. Перейдите в раздел профиля — там, где хранятся личные данные, заказы и настройки аккаунта.
3. Найдите блок, посвящённый WB Клубу, — обычно он вынесен отдельным пунктом, а не спрятан среди прочих настроек.
4. Откройте управление подпиской и отключите автопродление.
5. Дождитесь подтверждения на экране, что действие принято, и сделайте скриншот с датой — он пригодится, если оплата всё же спишется.

Если подписку оформляли не напрямую в приложении, а через магазин приложений — App Store или Google Play, — отключать автопродление нужно там, а не в самом Wildberries: приложение маркетплейса не может отменить подписку, оформленную через сторонний магазин. Как это сделать на каждой платформе, мы разбирали в гайдах «Подписка через App Store: как управлять» и «Подписка через Google Play: как управлять».

Проверьте, где именно оформлена подписка

Частая причина, по которой отмена «не срабатывает», — человек ищет подписку не там, где она на самом деле оформлена. Если вы не помните, как покупали WB Клуб — прямо на сайте, в приложении или через магазин приложений, — сначала выясните это, а не пытайтесь отменить наугад в нескольких местах. Способ проверить все свои активные подписки сразу — в гайде «Как найти все свои подписки».

После отмены: что должно произойти

После отключения автопродления сама подписка обычно продолжает действовать до конца уже оплаченного периода — а вот новое списание в следующем цикле произойти не должно. Это стандартная логика для подписок такого типа: вы платите за доступ, отмена лишь останавливает продление на будущее.

Если после отмены деньги всё равно списались — это повод разбираться отдельно, а не считать, что отмена не сработала «просто так». Прежде всего проверьте: отменяли ли вы подписку именно там, где она оформлена (см. пункт выше), и сохранился ли у вас скриншот или подтверждение отмены с датой. Подробный разбор типичных причин повторного списания после отмены и как вернуть деньги — в гайде «Списывают деньги после отмены подписки».

Если деньги списали неожиданно

Если списание по WB Клубу появилось в выписке, а вы вообще не помните, чтобы отменяли или продлевали подписку осознанно, — сначала зафиксируйте сам факт списания: дату, сумму, номер операции. Дальше — по накатанному пути: обращение в поддержку сервиса с описанием ситуации, а если ответа нет или он вас не устраивает — обращение в банк, который выпустил карту. Общий разбор, что делать при непонятных списаниях по подпискам, есть на странице «Списали деньги за подписку».

Коротко

• Отменяйте подписку WB Клуб там же, где оформляли: в приложении Wildberries, на сайте — или в App Store/Google Play, если покупали через магазин приложений.
• Если не помните, где оформлена подписка, — сначала проверьте это, а не отменяйте наугад в нескольких местах.
• После отмены доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, а новое списание в следующем цикле происходить не должно.
• Сохраняйте скриншот с датой отмены — он понадобится, если оплата всё же спишется повторно.
• При неожиданном или повторном списании — сначала фиксируйте факт (дата, сумма, номер операции), затем обращайтесь в поддержку сервиса и, если нужно, в банк.